| 2008年12月30日 |
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| 2008-12-31 10:49 文章来源：商务部新闻办公室 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
▲回顾展观众咨询热线电话虽然开通仅10余天，但却是名副其实的“热线”，日最高接听量达600多个。很多人都在参观前打来电话询问展览开放时间、截止日期、参观需携带的证件、交通路线等等。
每日坚守在电话旁的工作人员刘宇说：“起初我们只有一部电话，由于来电踊跃，电话总是处于忙线中，为了确保服务，我们又增加了一部电话接待个人问询，并且保证电话有人接听。”
电话来自天南海北。有位老人从天津打来电话，他想知道退休没有工作证件可否来看；还有人专门从外地打来电话，询问回顾展是否要举办全国巡展。
采访的过程中，值班电话铃声频繁响起。虽然解答的内容多是琐碎和重复的，虽然声音已经有些沙哑，但是工作人员始终面带微笑，观众即使在千里之外，也能感受到微笑背后的真诚。
▲ 回顾展现场解说组的30名年轻人都是来自商务部下属的各企事业单位。为了做好现场解说工作，从9月20日至10月26日，他们接受了为期一个多月的专业训练，包括发声规则、语速与气息控制、站位、手势、引导与组织观众等。
担任培训老师的是中国传媒大学研究生苏醒。提起自己的学生，她自豪地说：“培训的时候他们都很辛苦，每天都要练到深夜。有一件事让我特别感动， 课堂上一个学生的发音不是很标准，9点多下课前我检查过一次，还是不够到位。当晚夜里11点多他打电话给我，让我听听他的发音，结果完全标准，我当时很惊讶。他告诉我他用复读机反复练习这一个音，一直练了两个多小时。”
10月26日开始进入到熟悉和背诵解说词的阶段，全部解说词共计65713个字，每人平均背诵解说词都在2万字以上。解说组分成10组，每3人一组，每天相互配合完成整场解说，他们之间相互协作的团队精神同样令人感动。
过程虽然艰辛，但观众的理解与掌声让他们感到无比温暖。第二展馆温度相对比较低，每次进入第二展馆，解说员都要提醒观众穿上外衣。12月26日下午，解说员王东晔负责为武警某队讲解，她照例提醒大家注意保暖。话音刚落，武警官兵领队一声令下“列队！”原本松散的队伍很快呈扇形展开，刚好为她挡住了门口的风，还有一名武警脱掉自己的大衣坚持要她穿上。第二展馆讲解完毕后，战士们列队热烈鼓掌。王东晔激动地说：“虽然每次讲完第二展馆我都会手脚冰凉，但是那次我觉得比任何时候都温暖。”
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